Le domande sui nostri corsi

Che tipo di corsi fornisce Agile School?
Il percorso per diventare Agile Coach completo che inizia con la conoscenza del Mindset Agile (Certificazione Professionale di Agile Professional Foundations ICP) per poi apprendere la conoscenza e le tecniche di facilitazione dei team che sono la base della struttura organizzativa Agile e il percorso si conclude con l’apprendimento della padronanza delle tecniche di un Agile Coach completo (Agile Team Coach Masterclass (ICPACC & ICP-ATF) che all’interno delle organizzazioni Agile è la figura di riferimento sia in fase di trasformazione sia per i successivi cambiamenti organizzativi delle aziende.
 
Il corso che prepara i partecipanti ad organizzare ed implementare un progetto pilota di trasformazione Agile per comprendere come un'organizzazione ha bisogno di modificare la propria struttura per diventare Business Agile (Business Agili Foundations (ICP-BAF)
 
Cosa rendono unici i corsi di Agile School?

Insegniamo che l’unico modo davvero efficace per diventare Agile e portare l’organizzazione ai risultati che il paradigma di autonomia condivisa permette è partire dal Mindset Agile per poi scegliere una delle metodologie Agile adatte al contesto lavorativo.

E che Agile non è un modello organizzativo.Un modello organizzativo presuppone che la struttura organizzativa si configuri attraverso un disegno predeterminato fissando posizioni, ruoli e spesso competenze.
Agile è un modello operativo che partendo dal mindset e dalla trasformazione culturale agisce sulle attività, processi, comportamenti, modello di business, metriche e clienti lasciando che sia il modello operativo emergente a dettare il modello organizzativo in modalità impermanente.
Essendo un processo evolutivo, una trasformazione Agile prevede che i ruoli siano granulari. Che vengano determinati dalla loro funzionalità contingente e che quindi si trasformino man mano in relazione alle necessità dettate dal modello operativo in evoluzione.
Partire da una metodologia Agile può essere limitante. La metodologia probabilmente permetterà ai team di performare meglio ma senza un concreto cambiamento della struttura non si avranno i benefici che il mindset Agile apporta.

Agile parte dal mindset e si concretizza nella realtà organizzativa nelle sue modalità operative. Questo significa che non esiste un modello operativo che possa funzionare per tutte le organizzazioni, ognuna deve trovare il proprio.

 
Bisogna sostenere un esame?

La certificazione internazionale di International consortium for Agile (ICAgile) si ottiene frequentando le giornate che il corso richiede. Al termine del corso inviamo nome, cognome e email dei partecipanti a ICAgile che si incarica di mandare un’email con le credenziali di accesso al suo portale per scaricare il proprio certificato.

 
Cosa è incluso nel costo del corso?

A seconda del corso l’investimento comprende:

  • certificazione internazionale ICAgile
  • materiali del corso in formato elettronico
  • accesso ai video tutorial
  • Uno spazio nella pagina dedicata agli Agile Coach certificati ICAgile con Agile School
  • Far parte della comunità di pratica Agile School Certified Coach con cui si potranno scambiare esperienze, porre dubbi, avere suggerimenti e consigli e trovare nuove idee da sperimentare.
  • CCE di International Coach Federation (ICF)
  • una giornata di follow-up
Come si paga il corso?

Il corso si paga tramite bonifico.

Coordinate del bonifico
IBAN: IT23O0326801602052567140500
Causale: Nome dei corsi a cui partecipi e la data
A chi intestare il bonifico:
Knownet sas di Fabio Lisca & Co
Via G. Revere15 - 20123 Milano P.IVA 13461310156

Entro quando versare la quota?

La quota per partecipare al corso va versata prima della data di inizio del corso all’emissione della fattura. Tuttavia per esigenze particolari puoi contattarci e prendere accordi direttamente con noi.

Il prezzo del corso è rateizzabile?

Nel caso in cui per svariati motivi una persona abbia la necessità di rateizzare il pagamento ne si discute anticipatamente con il coach del corso per trovare una soluzione.

Fin quando posso usufruire dello sconto Early Bird?

Il prezzo Early Bird visibile sia sulle pagine dei corsi che all’interno delle brochure è valido fino a due mesi prima della data di inizio del corso.

Diverso è il caso in cui essendo iscritto alle nostre comunicazioni e news ricevi una comunicazione di sconto.

Quali sono le condizioni di rimborso?

Fino a 30 giorni dall’inizio del corso è previsto il rimborso totale.

Fino a 14 giorni dall’inizio del corso è previsto il rimborso della metà.

Meno di 14 giorni dall’inizio del corso non è previsto alcun rimborso, mentre la sostituzione di uno o più partecipanti è sempre possibile.

Che cosa succede se mi prenoto per un corso che non raggiunge il numero minimo di partecipanti?

Il corso si svolge qualora si raggiunga il numero minimo di partecipanti nella data prestabilita, in caso contrario Agile School comunicherà ai già iscritti il cambiamento di data. Qualora il pagamento sia già stato effettuato sarà tenuto valido per lo stesso corso.

Qual è il programma del corso?

Agile Professional Foundations (ICP):

BREVE STORIA DI AGILE

Inizi

Evoluzione delle organizzazioni Agile

Le tre onde del movimento Agile

Cos’è la Business Agility

IL CONTESTO

I driver del cambiamento Leggi della disruption

L’impatto delle nuove tecnologie

La migrazione della fiducia

Conseguenze e trend

METTERE IL CLIENTE AL CENTRO

Servizi / bisogni

Strategie omnicanale

IL PROBLEMA CON I PARADIGMI

Imparare a disimparare

Assumptions

Paradigmi organizzativi a confronto

Dal mondo del pressapoco all’universo della precisione

Assunti del paradigma convenzionale di predizione e controllo

SFIDARE LO STATUS QUO

Decisione e controllo

Sistemi di gestione

Logiche produttive

Sistemi di incentivazione

Struttura organizzativa

CAMBIARE PARADIGMA

Agile  Manifesto

I passi per diventare Agile

I drivers della motivazione

Gestire Processi & Progetti

CAMBIARE PROSPETTIVA

PRINCIPI DI LEAN THINKING

Approccio sistemico

Relazione sistemica

Scopo della Lean

Filosofia alla base della Lean

Filosofia degli sprechi

MAPPARE IL FLUSSO

Rispondere alla domanda

Tipologia di attività

Ruoli

Passaggi

Value Stream

LEAN TOOLBOX

AGILE PROJECT MANAGEMENT

Processi - progetti

Waterfall

SCRUM FOUNDATIONS

Predittivo vs empirico

Differenza Agile & Scrum

I 3 pilastri del controllo empirico di processo

Definizioni Ruoli Artefatti


Agile Team Coach Masterclass (ICP-ATF & ICP-ACC):

Introduzione e prime competenze di coaching

Introduzione al coaching

COS'È IL COACHING (e cosa non lo è)

Il coaching come strumento al servizio dell’Agility organizzativa

Il processo di coaching nel mondo Agile

LE COMPETENZE DI COACHING

Un Agile Coach vorrà essere in grado di:

Stabilire il contratto di coaching

Stabilire l’obiettivo

Creare un rapporto di fiducia

Essere presente

Ascoltare in modo attivo

Comunicare in modo efficace

Creare consapevolezza

Definire un piano d’azione

La gestione dell’incontro

L’impatto dei sistemi di appartenenza sulla performance

Le tecniche per rafforzare la motivazione

Le tecniche di mentoring

La gestione della sessione individuale

CHE COSA FA UN AGILE TEAM FACILITATOR

I ruoli del Agile Team Facilitator

Le competenze del Coach

Le competenze del Agile Team Facilitator

Confini di ruolo non sani

DISFUNZIONALITÀ DEL TEAM

Il modello di Lencioni

I pericoli del Groupthinking

Creare un ambiente sicuro e collaborativo

COOPERAZIONE & COLLABORAZIONE

Insegnare la cooperazione

Insegnare la collaborazione

Formare il team

Caratteristiche del Team Agile

L’evoluzione del Team Agile

IL CONTRATTO DI TEAM COACHING

La gestione dei conflitti

Conflict escalation

DIFFERENTI TIPI DI MEETING

Gli Agile Meeting e le loro caratteristiche

Diverse tecniche di gestione

Come si danno e si ricevono i feedback

Esercitazione sul feedback

GESTIONE DEI CONFLITTI

Conflict descalation

Dinamica della comunicazione umana

Pragmatica della comunicazione umana

Gestire gli impedimenti

 

Business Agility Foundations (ICP-BAF):

THE ESSENCE OF BUSINESS AGILITY

Definire il valore dal punto di vista del cliente finale

Come disegnare il processo AS IS

Outcome vs Output & Metrics

Three Horizons: proiettarsi nel futuro

Business Model Canvas & Blue Ocean Strategy

Massive Transformative Purpose & struttura del progetto pilota

Lean & System Thinking Key Concept

WIP Limit - Deming Cycle rivisitato

Current Value Proposition

Distinguere le attività a valore nel processo attuale

Ridisegnare il flusso nella prospettiva del cliente outside in

Come modificare le soluzioni sulla base dei bisogni dei clienti

Design Thinking - Lean Startup - Agile Delivery Process

Buyer's Personas Profiling - Empathy Map - Value Proposition Canvas

Inbound Marketing - ZMOT & Client-Centricity

Customer's Journey

Disegnare la Buyer’s Persona attraverso l'Empathy Map

Disegnare il Customer's Journey

Modelli di business disegnati sulla domanda del cliente

Strategia Omnicanale

Data Analysis e metodologie interattive

Organizational Design & People Relationship Management

L'utilizzo di Google Analytics

Trovare le giuste metriche da misurare nel Customer's Journey

Come posso partecipare alla comunità di pratica di Agile School?

Dopo aver frequentato uno dei nostri corsi ti inseriremo nel gruppo Slack dedicato in cui potrai incontrare tutte le persone che hanno frequentato il tuo stesso corso. 

Il corso è fruibile anche in modalità e-learning?

Da marzo 2020 i nostri corsi sono erogati esclusivamente online. Diverso se ci sono aziende con cui ci accordiamo per erogare il corso in house.

Dopo il corso rientro del database di ICAgile?
Dopo aver ricevuto l’email da parte di ICAgile e aver scaricato il tuo certificato provvedono direttamente loro ad inserirti nel database che puoi vedere qui https://icagile.com/Agile-Professionals/Find-Agile-Professionals

Le domande più comuni su Agile

Che cos’è Agile?

La parola Agile viene utilizzata per la prima volta nel 2001 con la pubblicazione del Manifesto per lo Sviluppo Agile del Software, ma prima dell’ufficializzazione di questa parola esistevano già aziende che avevano una modalità di fare organizzazione con le caratteristiche Agile.

Gore, Toyota, Morning Star, Haier e Semco sono alcuni esempi di aziende che hanno cominciato prima delle altre a lavorare secondo il paradigma di autonomia condivisa.

In sostanza Agile è prima di tutto un mindset, quindi una filosofia, un modo di pensare, un paradigma organizzativo descritto da 4 linee guida che ne costituiscono la filosofia:

  • Guidata dalle persone al posto di politiche e procedure
  • Facilitazione al posto di compiti e controllo
  • Processo iterativo-incrementale e misurazione dei progressi al posto della predizione
  • Rispondere al cambiamento al posto di seguire budget e piani

e definito da 10 principi

Perché scegliere Agile?

In un mondo sempre più V.U.C.A. (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) diventare Agile ed adottare il paradigma di autonomia condivisa, non solo nel modo di lavorare ma come mentalità e cultura organizzativa, è necessario. Se un’organizzazione vuole usufruire pienamente delle nuove tecnologie iniziare un processo di Trasformazione Agile è l’unico modo efficace che può garantire la Digital Transformation ed entrare nell’era della Business Agility.

Le aziende che hanno adottato il Mindset organizzativo Agile sono capaci di produrre risultati sorprendenti, di crescere più rapidamente e di realizzare maggiori profitti.

Qual è la differenza tra Agile e Scrum?

Agile è un Mindset, un paradigma organizzativo emergente

Scrum è una delle metodologia Agile, la più popolare.

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Cos’è il Progetto Pilota di trasformazione aziendale?

Un progetto pilota è il punto di partenza per le organizzazioni che vogliono implementare le metodologie e soprattutto il Mindset Agile. È un metodo per ridurre l’impatto che una trasformazione Agile potrebbe avere nell’organizzazione e consente alle persone di apprendere e sperimentare.

In particolare il progetto pilota serve a:

  • contenere rischi e costi
  • sperimentare e adattare metodologie Agile
  • diffondere il Mindset Agile
  • apprendere dalla sperimentazione e inventare il proprio modello operativo con cui in seguito l’organizzazione potrà fare scale up

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Come si scala Agile?

Una volta terminato il progetto pilota il management decide se fare il passo successivo ovvero lo scale up e quindi iniziare a preparare gli Agile Coach interni che saranno i veri driver della trasformazione Agile.

Gli Agile Coach interni andranno formati attraverso un percorso formativo certificato. Ogni Agile Coach interno è trasversale e segue più di un team, in genere tre. Un Agile Coach non è un esperto della materia ma diventa un buon conoscitore del Mindset Agile e di alcune metodologie Agile che ha appreso durante la sua formazione certificata.

A seconda delle dimensioni dell’organizzazione, dell’ampiezza di processi coinvolti e della complessità organizzativa, lo scale up di Agile dura tra i due e tre anni.

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Come faccio ad avere io da imprenditore il controllo sulla trasformazione Agile?

Un’organizzazione Agile ha una struttura orizzontale in cui i team sono auto-gestiti, indipendenti, responsabili, e queste li mette in grado di prendere decisioni in autonomia, di commettere errori e di imparare da essi, di prendere l’iniziativa di creare qualcosa di loro e allo stesso tempo in linea con lo scopo aziendale.

Un imprenditore che ha la mentalità Agile derivante dal paradigma di autonomia condivisa sa che il controllo non deve averlo lui centralizzato, anzi che più i suoi dipendenti hanno il controllo, più l’organizzazione funziona bene, più il cliente sarà soddisfatto, più gli stessi dipendenti saranno lavorativamente soddisfatti.

Come hanno fatto altre organizzazioni ad implementare Agile?

Il processo che hanno utilizzato le organizzazioni che sono diventate Agile è proprio quello del Progetto Pilota. Leggi di più sul Progetto Pilota e su come si svolge

Vuoi un esempio? Sul libro Business Agility scritto da Fabio Lisca c’è l’esempio di un’azienda che è diventata Business Agile per la necessità di essere online.

Cos’è una User Story?

Gli items sono una lista di compiti da portare a termine per la realizzazione del prodotto e si compongono di User Story che sono una descrizione informale delle caratteristiche del prodotto che il team deve sviluppare.

A differenza di una semplice lista “to do” le User Story hanno la caratteristica di essere descritte con un criterio di impersonificazione così da raccontare la funzionalità come se la si stesse vivendo o utilizzando. In una semplice frase è possibile racchiudere tutte le caratteristiche e funzionalità che c’è bisogno di realizzare per il prodotto.

La forma più utilizzata per definire la User Story è la seguente:

Come un (attore) (vorrei, dovrei o potrei svolgere) (un’azione) affinché possa raggiungere (un obiettivo)

Es: Come un utente potrebbe effettuare la registrazione per usufruire dei corsi online.

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Agile funziona in grandi organizzazioni?

Agile nasce proprio dalla necessità di gestire le complessità che si creano in grandi organizzazioni. Alcune hanno implementato Agile nell’intera organizzazione e su tutta la filiera end-to end, altre invece solo in parte. Uno degli esempi di più successo di grandi organizzazioni che sono diventare Agile è Haier. Da scadente fornitore di frigoriferi per il mercato cinese è oggi leader mondiale nel settore di elettrodomestici. Cresciuta per acquisizioni conta oggi 90.000 dipendenti suddivisi in microimprese formate da 10 a 15 persone autonome, indipendenti e che funzionano come delle piccole start up. Dal 1984 quando Zhang Ruimin è diventato CEO ha attraversato diverse fasi di cambiamento sempre anticipando le esigenze del mercato. Sono completamente orientati alla fornitura di valore immediato al cliente da cui si fanno guidare anche per creare nuovi prodotti e servizi.

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Qual è il ruolo del management in Agile?

Nelle organizzazione Agile il management sarà sempre presente in quanto svolge determinate attività di gestione che sono necessarie. Tuttavia un manager Agile, a differenza del manager tradizionale che svolge un ruolo di controllo, assegnazione dei compiti e spinge per raggiungere determinate performance, ha il compito di facilitare il lavoro dei team. Un manager Agile è incaricato di creare un ambiente sicuro per i membri dei team, li supporta e si mette a disposizione per superare gli impedimenti, incoraggia la collaborazione e corrisponde alla figura dell’Agile Coach con le conoscenze del mindset e delle metodologie Agile.

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Cosa ne è della burocrazia?

Lo scopo delle aziende che utilizzano la Business Agility è portare valore il più velocemente possibile al cliente. La burocrazia è un rallentamento a questo scopo.

Da quando le organizzazioni hanno cominciato ad essere sempre più complesse, le persone hanno inserito sempre più burocrazia al loro interno. Ancora oggi è comunque necessaria. La compliance e gli aspetti burocratici legati alle normative non possono essere eliminati ma aziende che hanno cercato una soluzione al problema della burocrazia l’hanno trovata nell’automatizzazione. Automatizzare dei processi burocratici che impegnano decine di persone permette all’azienda di velocizzare i processi e allocare quelle persone dove è più necessario. Oggi l’automatizzazione è possibile grazie al RPA (Robotic Process Automation).

Nelle organizzazioni tradizionali la burocrazia è fatta anche di report. Tuttavia in Agile al posto di stilare lunghi report si effettua una misurazione dei dati continua. Quotidianamente ogni reparto dell’azienda o ogni team riporta i propri dati che permettono di controllare l’andamento delle attività in tempo reale.

Come si risolvono gli impedimenti?

Un impedimento un ostacolo al lavoro dei team. Posso essere di vario genere come una tecnologia mal funzionante, la scarsa conoscenza della materia o un settore organizzativo non Agile che impedisce ai team Agile di reperire strumenti informazioni per continuare le loro attività.

Generalmente gli impedimenti vengono comunicati durante i Daily Meeting alla presenza dell’intero team e dell’Agile coach o Facilitatore che è in grado di indirizzare i membri del team verso la soluzione che cercano. Sono queste le domande che il facilitatore fa ai membri del team: “Ci sono impedimenti? Che cosa vi serve per superare questi impedimenti? Quanto tempo vi serve?”

Se un impedimento non può essere risolto all’interno del team perché dipende da fattori esterni o da ambienti di lavoro diversi, il facilitatore ha il compito di mettere in comunicazione le due parti e aiutare i membri del team che perderebbero tempo di valore.